El Ayuntamiento de Novelda impulsa la tramitación digital con un nuevo vídeo práctico sobre el registro electrónico

El Ayuntamiento de Novelda ha dado un paso más en su estrategia de modernización administrativa con el lanzamiento de un nuevo vídeo tutorial que explica, de forma clara y accesible, cómo utilizar el registro electrónico municipal. La iniciativa, coordinada por la Concejalía de Gobierno Abierto, Transparencia y Participación Ciudadana en colaboración con la Oficina Municipal de Atención a la Ciudadanía (OMAC), busca acercar la administración digital a todos los vecinos, independientemente de su nivel de experiencia tecnológica.

Este material audiovisual se integra en la apuesta del consistorio por una administración más cercana, eficiente y transparente, en un momento en el que cada vez más trámites pueden realizarse sin necesidad de acudir presencialmente al Ayuntamiento. El objetivo es doble: facilitar la vida a la ciudadanía y optimizar los recursos públicos, reduciendo tiempos de espera y desplazamientos innecesarios.

Un tutorial pensado para todos los públicos

Lejos de ser un vídeo técnico destinado solo a usuarios avanzados, el nuevo tutorial se ha diseñado con un enfoque pedagógico e inclusivo. A través de explicaciones visuales y ejemplos reales, se muestra paso a paso cómo:

• Acceder a la sede electrónica municipal.

• Identificarse de forma segura.

• Registrar solicitudes, escritos o documentación.

• Comprobar el estado de los trámites enviados.

El mensaje principal es claro: la administración electrónica está al alcance de cualquiera y no requiere conocimientos avanzados para empezar a utilizarla.

La digitalización como servicio, no como barrera

Durante la presentación del vídeo, la concejala de Gobierno Abierto y Participación, Lourdes Abad, destacó que esta acción responde a una visión muy concreta de la transformación digital:

Convertir la tecnología en una aliada cotidiana para los vecinos, no en un obstáculo.

Según explicó, el registro electrónico debe ser percibido como una herramienta de confianza, capaz de agilizar gestiones y mejorar la experiencia de las personas usuarias en su relación con la administración local.

Trámites sin colas ni horarios: una nueva forma de relacionarse con el Ayuntamiento

La puesta en marcha de este vídeo divulgativo se enmarca en una tendencia creciente en las administraciones públicas: ofrecer servicios disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Gracias al registro electrónico, los ciudadanos pueden presentar documentación desde su casa, su lugar de trabajo o incluso desde el móvil, sin depender de horarios de oficina.

Principales ventajas del registro electrónico

La atención presencial sigue siendo una prioridad

Desde el Ayuntamiento se insiste en que el avance de la administración electrónica no implica la desaparición de la atención tradicional. Lourdes Abad remarcó que la sede electrónica complementa y refuerza el trato personal, pero no lo sustituye.

La OMAC continuará ofreciendo:

• Atención presencial.

• Asesoramiento personalizado.

• Apoyo específico a personas mayores o con dificultades tecnológicas.

Esta convivencia entre lo digital y lo presencial busca garantizar que nadie quede atrás en el proceso de modernización administrativa.

Dónde ver el vídeo y cómo acceder al servicio

El tutorial ya está disponible para toda la ciudadanía a través de:

• El canal oficial de YouTube del Ayuntamiento de Novelda.

• Un enlace directo en la sede electrónica municipal.

De esta forma, cualquier vecino puede consultar el vídeo tantas veces como lo necesite y utilizarlo como guía práctica antes de realizar su primer trámite digital.

Testimonios de vecinos de Novelda: la digitalización desde dentro

La iniciativa ha comenzado a generar una respuesta positiva entre la ciudadanía, que valora especialmente la claridad del material explicativo.

María G. (Novelda):
“Siempre me daba miedo hacer trámites online por si me equivocaba. Con el vídeo lo vi claro y ya he presentado mi primera solicitud sin problemas.”

José A. (Novelda):
“Trabajo todo el día y no puedo ir al Ayuntamiento por la mañana. Poder hacer el registro desde casa me ha ahorrado mucho tiempo.”

Testimonio anónimo (Novelda):
“Me parece muy bien que sigan atendiendo en persona, pero tener esta opción digital es un gran avance para el pueblo.”

Una administración más moderna y cercana

Con este nuevo recurso, el Ayuntamiento de Novelda consolida su hoja de ruta hacia una gestión pública más eficiente, donde la tecnología se pone al servicio de las personas. No se trata solo de digitalizar trámites, sino de mejorar la relación entre la ciudadanía y la institución, haciéndola más ágil, transparente y accesible.

La apuesta por la formación digital, a través de contenidos sencillos y prácticos como este vídeo, demuestra que la innovación pública no depende solo de grandes inversiones tecnológicas, sino también de comunicar bien y pensar en las necesidades reales de los vecinos.

Guía rápida: cómo usar el registro electrónico paso a paso

Paso 1: Acceso a la sede electrónica

Entra en la web oficial del Ayuntamiento de Novelda y localiza el apartado “Sede Electrónica”.

Paso 2: Identificación

Puedes usar certificado digital, DNI electrónico o sistema de identificación habilitado.

Paso 3: Selección del trámite

Elige el tipo de solicitud o escrito que deseas presentar.

Paso 4: Adjuntar documentación

Sube los archivos necesarios en formato digital.

Paso 5: Registro y confirmación

Envía la solicitud y guarda el justificante de registro como comprobante oficial.

Preguntas frecuentes sobre el registro electrónico en Novelda

¿Tiene la misma validez que presentar un documento en persona?

Sí. El registro electrónico tiene plena validez legal y genera un justificante oficial.

¿Puedo usarlo si no tengo certificado digital?

Depende del trámite. Algunos permiten identificación alternativa. El vídeo explica las opciones disponibles.

¿Qué pasa si tengo problemas técnicos?

Puedes acudir a la OMAC, donde recibirás ayuda presencial para completar el proceso.

¿Está disponible para empresas y autónomos?

Sí. El servicio está pensado tanto para particulares como para profesionales y entidades.

¿Puedo consultar el estado de mi solicitud?

Desde la sede electrónica puedes hacer seguimiento de tus trámites en cualquier momento.

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